“先进来凉快凉快再说。”盛夏，一有空闲，牟小平就站在超市门口，招呼着前来选购商品的顾客。有空调，有座椅，有热水。“不论谁来都一样，买不买东西也一样，咱有这个条件，进来纳纳凉，喝杯水，歇歇脚。”“这闺女就是好心肠，我每次逛累了，就进来坐会儿歇歇。”70岁的黄秋香几乎每天都赶早市购物。牟小平经营的超市就在早市的路口，每天从早晨到中午都是人来人往的，非常热闹。
牟小平经营的综合性商超叫“般阳东升超市”，坐落在山东省淄博市淄川区松龄东路东关南生活区。自1995年8月16日开业以来，她已在这片土地上走过了30个春秋。这家由一楼两户住宅改造而成、面积仅120平方米的小超市，在主人牟小平的诚信经营下，从最初的小门头华丽转身，成为如今涵盖厨具电器、卫浴产品、家居用品等几十个门类、上千种产品的综合性超市，成为消费者的放心店。
创业伊始：诚信种子生根发芽
30年前，青年牟小平毅然选择在这片经营场所并不占优势的地方开启创业之路。起初，超市主要经营日用厨具，同时还提供灌液化气等业务。面对市场上众多参差不齐的产品品牌，牟小平始终坚守诚信底线。“产品牌子多，质量就容易参差不齐。但我们一直抓好维修服务，绝不让消费者担心，也就彻底解除了他们的后顾之忧。”牟小平的话语，掷地有声，透露出她对诚信经营的执着。
这份执着，如同在市场的土壤中种下了一颗诚信的种子，让般阳东升超市在大浪淘沙的市场竞争中稳稳扎根。高品质的商品如潮水般涌入超市，满足了顾客多样化的需求。
商品与服务：双轮驱动铸就口碑
如今，走进般阳东升超市，仿佛置身于一个品牌的世界。主打产品不仅品质上乘，而且价格合理，深受消费者喜爱。牟小平深知，丰富的商品种类是超市赢得消费者口碑的重要因素之一。“我们要让顾客在这里一站式购齐所需，还能享受到高品质的商品。”牟小平说道。
除了商品种类丰富，般阳东升超市还积极拓展服务领域，开展上门配送服务。在快节奏的现代生活中，许多消费者因工作繁忙而无暇亲自搬运商品和日用品。超市的上门配送服务就像一场及时雨，解决了消费者的这一难题，让他们能够轻松享受购物的乐趣。据统计，自开展上门配送服务以来，每月的配送订单量呈稳步增长趋势，目前已达到每月数百单。
尤为值得一提的是超市的售后服务。牟小平明白，在商品同质化日益严重的今天，优质的售后服务是吸引和留住消费者的关键。为此，她与多个品牌商紧密合作，组建了数支技术过硬的维修队伍。这支队伍就像一支“救火队”，专业维修各种油烟机、炉灶、燃气热水器及家用电器，还能改装天然气、液化气、炉具、热水器等。无论何时，只要消费者有需求，他们都会第一时间赶到，及时为消费者解除后顾之忧。“我们的目标就是让消费者买得放心、用得舒心、安全放心。”牟小平坚定地说。
口碑远扬：销售网络不断拓展
正是这份对诚信和服务的坚守，让般阳东升超市赢得了消费者的广泛赞誉。如今，超市的销售网络不仅覆盖了淄川区，还像一张大网一样，远销张店、临淄、周村等区县。来自临淄区的消费者郭红梅就是超市的忠实粉丝之一，她感慨地说：“我之所以选择来这里购物，就是因为图个放心。这里的商品质量好，服务也周到。”
三十载诚信路，小超市成就大口碑。淄博市淄川区般阳东升超市的成功并非偶然，而是牟小平诚信经营、注重服务的必然结果。因为她懂得，无论经营规模大小，只要坚守诚信、注重服务，就能赢得消费者的信任和支持，从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。
（新黄河客户端王跃海 通讯员闫盛霆 ）
编辑:朱朱
