案件情况：2025年5至6月，住建局通过巡检发现，辖区内多个小区(恒隆四季城一期、二期、金源世纪城)普遍存在地下室严重返潮问题。经核查，问题的直按原因是物业服务企业未能有效履行物业服务合同约定的设施设备维护义务，未按要求开启地下室通风设施和及时做好除湿处置，导致地下室环境潮湿，影响业主出行并可能损害地下室公共设施使用寿命。我局在发现问题后已第一时间要求涉事物业公司开启通风设施，加大除湿力度，做好防滑处置，并持续做好后续极端天气地下室防潮、防渗水等应急处置工作。
处理结果：对荆州荆东物业管理有限公司、湖北民发物业服务有限公司荆州分公司负责人及项目负责人予以约谈，依据《湖北省物业服务企业信用评价管理办法》(试行)分别扣减荆州荆东物业管理有限公司、湖北民发物业服务有限公司荆州分公司信用分值8分。
典型问题：该案例集中反映出部分物业企业对住建局巡检发现交办问题不重视，整改不迅速，只是考虑企业要节约成本而未想着要服务业主需求，只是强调天气等客观因素而未查找自身主观原因，只是参照以前的老惯例而未深思业主的新诉求，最终，因未及时开启通风设备引发大量业主集中投诉，造成不良影响。
